pg电子官方网站调解无小事,事事关民生。近年来,四川省德阳市绵竹市广济镇以党建为引领,坚持和发展新时代“枫桥经验”,扎实开展矛盾纠纷排查化解工作,最大限度将矛盾纠纷发现在苗头、化解在萌芽、治理在源头,切实解决群众的困难事、烦心事,全力营造和谐稳定的社会治安环境。
位于广济镇石河村的盛鑫木材加工有限公司是一家从事木材加工、木材产品销售的企业,当地村民王某某曾在该企业务工。工作期间,王某某不服从企业管理规章制度,并与企业管理人员发生争吵,造成双方矛盾升级。经过充分考虑,该企业负责人决定将王某某劝离岗位,由此引起其强烈不满。
之后,王某某多次到盛鑫木材加工有限公司讨要说法,并与管理人员发生激烈争吵,造成企业无法正常生产经营。广济镇网格员在得知相关情况后,及时深入企业、王某某家中,了解事情前因后果,并及时向上反映。
为避免事态进一步扩大,广济镇镇、村干部多次到王某某家中做思想工作,安抚其情绪,同时安排双方择期进行当面调解。在调解期间,调解员积极发挥所长,释明法理、讲明情理,最终双方达成和解。“非常感谢广济镇干部帮我们圆满妥善地解决了纠纷,避免了双方矛盾再次升级,我们企业也恢复了正常生产。”盛鑫木材加工有限公司负责人余罗说。
社会多元化特点显著,矛盾纠纷复杂多变,村干部调解效果不佳……这些曾是广济镇基层治理面临的难题。近年来,广济镇学习运用“枫桥经验”,建立起“诉求分类、针对办理”的运行机制,依托网格化管理体系,织密矛盾纠纷“排查网”,充分发挥矛盾纠纷排查化解前沿“千里眼”和“顺风耳”作用,利用网格员“人熟、事熟、情况熟”的优势,聚焦群众诉求,深入开展日常巡查走访,以面对面沟通、走访入户、话家常的形式,将各类纠纷及时有效化解在基层,消除在萌芽状态。
11月20日上午,广济镇卧云村党总支书记吴国富带领网格员深入群众家中,了解村情民意,排查矛盾纠纷。同时,他们还通过发放宣传资料、面对面讲解等方式,向辖区群众宣传法律法规,引导群众依法反映诉求、维护自身合法权益,从源头上遏制各类矛盾纠纷发生。
靠前一步,由矛盾纠纷“被动调解”变为群众诉求“主动了解”,是该村推动矛盾纠纷源头防范化解的重要方式。今年以来,该村巧用“枫桥经验”,以建立完善矛盾纠纷多元化解力量资源库为抓手,引入各方专业力量为调解“赋能”,实现了调解组织多元化、调解力量协同化、调解过程联动化,让“难办的事”迎刃而解。同时,始终坚持把法治宣传贯穿矛盾纠纷排查调解的全过程,坚持用身边事教育身边人,达到“调解一案,教育一片”的效果。截至目前,卧云村已化解矛盾纠纷20余起。
“目前,我们正在建设‘一站式’矛盾纠纷调解中心,实现群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决,将调解触角延伸到社会治理末梢。”广济镇社会治理和应急管理办公室主任王明金表示,该镇将进一步整合优化各方资源,完善联动调解机制,不断提升调解员队伍能力素质,夯实基层调解工作,进一步推动平安绵竹、法治绵竹建设。(周韵、牟文)
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